Obchodní podmínky

Provozovatelem webu winterworld.cz a prodávajícím je JLV GROUP s.r.o., se sídlem Rozhovice 86, 538 03 Rozhovice, IČO: 09361821, DIČ: CZ09361821, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové.

Adresa pro doručování je shodná se sídlem. Kontakt: winterworld@seznam.cz, telefon: +420 721 744 453. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon) si hradí kupující sám dle sazeb svého operátora a nijak se neliší od základní sazby.

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (spotřebitele) vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím webu winterworld.cz.

Předmětem prodeje jsou elektronické vstupenky na venkovní světelnou zahradu Winter World v Parku 360 v Hradci Králové. Vstupenka opravňuje k jednorázovému vstupu jedné osoby (u rodinných vstupenek dle zvolené varianty) kdykoliv během sezóny v otevírací době.

Objednávka se provádí prostřednictvím objednávkového formuláře na webu. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit vložené údaje i obsah košíku a případné chyby opravit. Odesláním objednávky (kliknutím na tlačítko s označením „Objednávka zavazující k platbě“) kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a činí závaznou objednávku.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mail kupujícího. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a je prodávajícím archivována v elektronické podobě; kupujícímu není přístupná, potvrzení objednávky a vstupenky však obdrží e-mailem.

Všechny ceny uvedené na webu jsou v českých korunách (CZK), jsou konečné a včetně DPH. K ceně vstupenek se nepřipočítávají žádné další poplatky za doručení ani za způsob platby.

Platbu je možné provést online platební kartou (Visa, Mastercard) nebo bankovním převodem či platebním tlačítkem přes zabezpečenou platební bránu společnosti ComGate Payments, a.s., se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČO: 27924505. Platební údaje zadává kupující přímo v rozhraní platební brány; prodávající k číslu karty nemá přístup.

Kontakt na poskytovatele platební brány: platby-podpora@comgate.cz, +420 228 224 267.

Fakturu je prodávající ochoten vystavit na požádání kupujícího - písemnou žádost zašlete na winterworld@seznam.cz spolu s údaji potřebnými k vystavení faktury (zejména název firmy, IČ a adresu).

Podrobné informace o platebních metodách a průběhu platby najdete na stránce Doprava a platba.

Elektronické vstupenky jsou po úhradě objednávky zaslány na e-mail uvedený kupujícím v objednávce, zpravidla bezprostředně po připsání platby, nejpozději do 24 hodin. Doručení e-mailem je zdarma. Každá vstupenka obsahuje jedinečný QR kód, který slouží k odbavení při vstupu. Vstupenka je platná po celou sezónu a lze ji využít jednorázově kdykoliv v otevírací době.

Pokud vstupenky nedorazí, doporučujeme zkontrolovat složku nevyžádané pošty a poté nás kontaktovat na winterworld@seznam.cz - vstupenky zašleme znovu.

Prodej vstupenek na akci ve volném čase v určeném termínu je službou dle § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Kupující proto nemá právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě bez udání důvodu. Zakoupené vstupenky nelze stornovat ani vyměnit a vstupné se nevrací.

Vstupenky nejsou vázány na jméno - kupující je může předat jiné osobě a využít kdykoliv v průběhu sezóny v otevírací době.

Zaplacené vstupné vracíme v případě, že je akce ze strany provozovatele zrušena a vstupenka nebyla využita. Vstupné vracíme v plné výši na účet, ze kterého byla platba provedena, nejpozději do 14 dnů.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že služba je poskytnuta řádně. Postup uplatnění reklamace, lhůty a způsob vyřízení upravuje Reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na winterworld@seznam.cz a bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

Návštěvník je povinen řídit se návštěvním řádem areálu a pokyny obsluhy. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit otevírací dobu nebo program z provozních důvodů. Aktuální informace jsou zveřejňovány na webu a sociálních sítích Winter World.

Zpracování osobních údajů kupujících se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz. Pro řešení sporů online lze využít platformu na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění a platí ve znění uvedeném na webu v den odeslání objednávky. Prodávající je oprávněn podmínky měnit; na již uzavřené smlouvy nemají změny vliv.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Je-li některé ustanovení neplatné, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.